---
name: brand-voice-guide
description: "สร้างคู่มือ Brand Voice ครบวงจร — นิยาม tone attributes, vocabulary lists, do's & don'ts, และการปรับเสียงตามแต่ละ platform ใช้สกิลนี้เมื่อ user ต้องการทำเอกสาร brand voice เพื่อให้ทีมสื่อสารไปในทิศทางเดียวกัน, on-board นักเขียน/ทีมงานใหม่, หรือวาง guideline การสื่อสารให้ชัดเจน"
allowed-tools: Read Write Glob Grep
metadata:
  author: futureskill
  version: "1.0"
---

# Brand Voice Guide (คู่มือเสียงของแบรนด์)

## เมื่อไหร่ที่ควรใช้สกิลนี้

ใช้สกิลนี้เมื่อ:
- ต้องการทำเอกสาร voice & tone ของแบรนด์เป็นครั้งแรก
- on-board นักเขียน, freelancer หรือทีมงานใหม่ที่ต้องเขียนงานให้ตรง brand
- วาง messaging guideline ให้สม่ำเสมอทั้ง platform และทุกประเภทคอนเทนต์
- แปลงคำคลุมเครืออย่าง "อยากให้ดู professional แต่ approachable" ให้กลายเป็นกฎการเขียนที่ปฏิบัติได้จริง
- สร้างคู่มือฉบับ quick-reference ที่ใครก็อ่านจบได้ใน 2 นาที

**ห้ามใช้** สกิลนี้สำหรับ:
- Visual brand identity (logo, สี, typography) — นั่นคือ brand style guide ไม่ใช่ voice guide
- กลยุทธ์การตลาดเต็มรูปแบบ หรือวางแผนคอนเทนต์ (ใช้ content-engine แทน)
- การเขียนคอนเทนต์จริง (ใช้ copywriting, email-sequence หรือ social-content แทน)
- การเขียนคอนเทนต์เดิมใหม่ให้ตรง voice — ต้องสร้าง guide ก่อน แล้วค่อยเอาไปใช้

---

## Quick Reference: Voice Attribute Spectrum

ทุกแบรนด์มีตำแหน่งบน spectrum ต่างๆ เหล่านี้ คู่มือจะปักหมุดให้ 3-4 จุด

| Spectrum | ซ้าย | ขวา | ตัวอย่างซ้าย | ตัวอย่างขวา |
|----------|------|-----|---------------|---------------|
| ความเป็นทางการ | ทางการ | กันเอง | "ขอเรียนเชิญท่านมาทำความรู้จักกับบริการของเรา" | "มาดูกันว่าเรามีอะไรบ้าง" |
| โทน | จริงจัง | สนุก | "ความมั่นคงทางการเงินต้องอาศัยวินัย" | "มาทำให้เงินทำงานหนักกว่าคุณกันเถอะ" |
| ความซับซ้อน | เทคนิค | เรียบง่าย | "API ของเราใช้ asynchronous callbacks" | "มันเชื่อมกับเครื่องมือของคุณอัตโนมัติ" |
| พลังงาน | สงวนท่าที | กล้าหาญ | "เราเชื่อในการเดินหน้าอย่างมั่นคงและไตร่ตรอง" | "หยุดรอได้แล้ว ลงมือสร้างมันซะ" |
| ความอบอุ่น | ห่างเหิน | ใกล้ชิด | "ลูกค้าสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุน" | "เราอยู่ตรงนี้ทุกครั้งที่คุณต้องการ" |
| ความมีอำนาจ | เพื่อนร่วมทาง | ผู้เชี่ยวชาญ | "เรากำลังเรียนรู้ไปด้วยกัน" | "หลังทดลองมา 10,000 ชั่วโมง นี่คือสิ่งที่ใช้ได้จริง" |

---

## Quick Reference: Tone Modifier Table

Voice คงที่ — Tone ปรับตามบริบท ตารางนี้แสดงว่า brand voice เดียวกันจะปรับยังไงในแต่ละจุด

| บริบท | ระดับพลังงาน | ความเป็นทางการ | Emoji/เครื่องหมาย | ตัวอย่าง |
|---------|--------------|------------------|--------------------|---------------|
| Social media | สูง | กันเองมากขึ้น | ใช้ emoji ได้ | "เราเพิ่งปล่อยของใหญ่!" |
| Email newsletter | กลาง | กันเองเล็กน้อย | emoji น้อย | "นี่คือสิ่งที่เราทำเดือนนี้" |
| Support reply | ใจเย็น | ทางการมากขึ้น | ไม่ใช้ emoji | "ผมเข้าใจความรู้สึก เราจะแก้ให้แบบนี้" |
| Sales page | สูง | กลาง | ใช้บางจุด | "นี่คือระบบที่เปลี่ยนทุกอย่างให้เรา" |
| About page | กลาง | ค่อนไปทางทางการ | ไม่ใช้ | "เราเริ่มต้นจากโรงรถด้วยไอเดียเดียวและงบศูนย์บาท" |
| Legal/terms | ต่ำ | ทางการ | ไม่ใช้ | "การใช้บริการถือว่าคุณยอมรับเงื่อนไขดังต่อไปนี้" |
| Blog post | กลาง-สูง | เท่ากับ default ของ brand | ใช้ก็ได้ | "3 ความผิดพลาดที่กำลังทำให้คุณเสียลูกค้าตอนนี้" |

---

## Quick Reference: Brand Archetypes

ใช้เป็นจุดเริ่มต้นในขั้น Discover แบรนด์ส่วนใหญ่เป็นส่วนผสมของ 2 แบบ

| Archetype | คุณสมบัติหลัก | เสียงเป็นแบบไหน | ตัวอย่างแบรนด์ไทย | ตัวอย่างต่างประเทศ | เหมาะกับ |
|-----------|---------------|-------------------|---------------------|---------------------|---------|
| The Expert (ผู้เชี่ยวชาญ) | Authority + Precision | มั่นใจ ใช้ data ชัดเจน | KBank Private, SCB CIO Office, Bitkub, Beartai | McKinsey, Wirecutter, Ahrefs | Consultants, B2B, SaaS |
| The Friend (เพื่อน) | Warmth + Approachability | คุยกันได้ ใส่ใจ เข้าถึงง่าย | Lineman Wongnai, Shopee, SCB EASY, Bar B Q Plaza | Mailchimp, Basecamp, Glossier | Lifestyle, community brands |
| The Rebel (กบฏ) | Boldness + Disruption | คมๆ ตรง ไม่ขอโทษ | Mistine (ads ยุคแรก), ตำมั่ว, ลีโอ, เถ้าแก่น้อย | Liquid Death, Cards Against Humanity | Coaches, challenger brands |
| The Coach (โค้ช) | Motivation + Structure | กระตุ้น ลงมือทำ ชัดเจน | FutureSkill, SkillLane, Money Lab, ดร.โอ้ | Tony Robbins, Ramit Sethi, Peloton | Course creator, fitness, coaching |
| The Curator (ผู้คัดสรร) | Taste + Selectivity | ประณีต ตั้งใจ สงบ | Gentle Woman, Greyhound, P.Lab, Open House | Kinfolk, Aesop, Monocle | Premium, design-forward brands |

---

## Quick Reference: Thai Language Layer

นี่คือ decision unique ของแบรนด์ไทยที่ไม่มีใน guide ต้นฉบับ — ต้องตัดสินใจให้ชัดและสม่ำเสมอ **ทำ section นี้ทุกครั้งสำหรับแบรนด์ที่สื่อสารภาษาไทย**

### 1. การเรียกตัวเอง (Brand Self-Reference)

| ตัวเลือก | ความรู้สึก | เหมาะกับ | ตัวอย่าง |
|---------|------------|----------|----------|
| เรา | กลาง เป็นทีม | บริษัท, แบรนด์, SaaS | "เราออกแบบโปรแกรมนี้มาเพื่อ..." |
| ผม / ดิฉัน | เป็นทางการ มืออาชีพ | ที่ปรึกษา, professional services, founder voice | "ผมแนะนำให้คุณเริ่มจาก..." |
| เรา (founder บอก) | personal บริษัทเล็ก | startup, solopreneur | "เราเริ่มต้นกันด้วยกัน 3 คน..." |
| ทางแบรนด์ / ทางเรา | ทางการเกิน, ห่างเหิน | **เลี่ยง** ถ้าอยากใกล้ชิด — ฟังดูเป็น call center | "ทางเราขอเรียนแจ้ง..." |
| พี่ | กันเองมาก, community | brand creator, coach (เช่น FutureSkill) | "พี่จะสอนน้องๆ ทำ..." |

**กฎเหล็ก:** เลือก 1 แล้วใช้ตลอด — สลับ "เรา / ผม / พี่" ในเอกสารเดียวกันคือ voice ไม่นิ่ง

### 2. การเรียกผู้อ่าน (Reader)

| ตัวเลือก | ความรู้สึก | เหมาะกับ |
|---------|------------|----------|
| คุณ | กลาง, professional | default ของ B2B และ B2C ส่วนใหญ่ |
| ท่าน | ทางการสูง, เคารพ | กฎหมาย, การเงิน, luxury, government |
| น้อง / พี่ | personal, community | coach, education brand ที่อยากใกล้ชิด |
| เพื่อนๆ / ทุกคน | กันเอง, group identity | social media, community brand |
| (ไม่เรียกเลย) | direct, modern | startup สไตล์ Lineman/Shopee — "อยากกินอะไรวันนี้?" |

### 3. คำลงท้าย ครับ/ค่ะ

| Context | ใช้ไหม | เหตุผล |
|---------|--------|--------|
| Support / customer service | ใช้ทุกประโยค | ความเคารพ, อบอุ่น |
| Long-form post / blog | ใช้ประปราย (3-5 ครั้งต่อ post) | ใส่ทุกประโยคจะดูยืดเยื้อ |
| Headline / CTA หลัก | ไม่ใช้ | ลดพลังงาน ทำให้นุ่มเกิน |
| Email subject | ไม่ใช้ | ทำให้ยาวเกินไป |
| Social caption | ใช้บาง — เน้นปลายย่อหน้า | สมดุลระหว่างเคารพและพลังงาน |
| Sales page | ใช้เฉพาะประโยคปิด/CTA สุดท้าย | สร้างความนุ่มตอนปิดการขาย |

### 4. Code-switching (Thai + English)

แบรนด์ไทยส่วนใหญ่ผสมภาษา — ต้องกำหนดกฎไม่งั้น voice เพี้ยน

| ระดับ | คำอธิบาย | ตัวอย่าง |
|------|-----------|----------|
| Heavy mix | tech/startup audience | "เรามี roadmap ที่จะ launch product ใหม่ Q2" |
| Selective mix | คำที่ไทยยังไม่ดี keep อังกฤษ | "วาง strategy ให้ธุรกิจ" (ดีกว่า "วางยุทธศาสตร์") |
| Thai-first | mass audience, traditional | "เปิดตัวสินค้าใหม่ในไตรมาส 2" |
| Pure Thai | luxury, premium, official | "สินค้าใหม่ของเรา" |

**กฎที่ใช้บ่อย:**
- คำ technical (API, dashboard, framework) → เก็บภาษาอังกฤษ
- คำ marketing buzz (synergy, leverage, disrupt) → **เลี่ยง** ทั้งสองภาษา
- ชื่อบริการ / feature → ตัดสินใจครั้งเดียว: ใช้ไทยหรืออังกฤษ แล้วใช้ตลอด
- เลี่ยงคำผสมแบบ "make sure ให้ดี" หรือ "implement ระบบนี้ให้ smooth" — ดูไม่ professional

### 5. ระดับภาษา (Register)

| ระดับ | ลักษณะ | เหมาะกับ |
|------|--------|----------|
| ทางการเขียน | "ข้าพเจ้า / ทางเรา / ขอเรียนแจ้ง" | สัญญา, ประกาศทางการ, government |
| กึ่งทางการ | "เรา / คุณ / ครับ-ค่ะ ประปราย" | B2B, professional services |
| ทั่วไป | "เรา / คุณ / ใส่ครับ-ค่ะ บางจุด" | blog, social, email — default แบรนด์ส่วนใหญ่ |
| กันเอง | "เรา / คุณ-น้อง / ใส่ slang ได้" | community, creator brand, lifestyle |
| ภาษาพูด | "เออ / ใช่ป่ะ / ก็คือ / ปะ" | TikTok, IG Reels, podcast script |

**ใช้ผสมได้:** แบรนด์อาจ default "ทั่วไป" บน blog แต่ลดเป็น "ภาษาพูด" บน TikTok — ทำงานเหมือน Tone Modifier Table

### 6. คำที่ใช้แล้วเด่น / คำที่ใช้แล้วเสีย voice (ตัวอย่างทั่วไป)

| Thai Power phrases | Thai Banned phrases |
|---------------------|---------------------|
| ลงมือทำ, เริ่มเลย, ขยับ | สิ่งสำคัญที่ควรพิจารณาคือ |
| ทำไงดี, อยู่ตรงนี้, คุยกัน | ทางเราขอเรียนเชิญท่าน |
| มันคุ้ม, จริงดิ, ตรงจุด | ในการนี้ / ทั้งนี้ / อนึ่ง |
| มาเริ่มกัน, ไปต่อ, ปังเลย | บริษัทของเราถือเป็น... |
| (ทำให้ฟังเป็นคน) | (ทำให้ฟังเป็น corporate boilerplate) |

ปรับลิสต์นี้ให้เข้ากับแบรนด์เฉพาะตัว — นี่เป็นแค่ baseline

---

## Core Workflow

ทุก voice guide ต้องเริ่มจาก DISCOVERY — ห้ามข้ามไปเขียน rule ก่อนเข้าใจ brand

### Step 1: Discover (สำรวจ)

เก็บวัตถุดิบสำหรับสร้าง voice profile ถาม user ตามลำดับนี้:

1. **พื้นฐานธุรกิจ** — "ธุรกิจคุณทำอะไร และลูกค้าในอุดมคติคือใคร?"
2. **Adjective test** — "บอกคำคุณศัพท์ 3-4 คำที่อธิบายว่าแบรนด์ควรฟังดูเป็นยังไง เช่น กล้า มีไหวพริบ อบอุ่น น่าเชื่อถือ สนุก สงบ"
3. **แบรนด์ที่ชื่นชม** — "บอก 2-3 แบรนด์ที่คุณชื่นชม voice (ไม่จำเป็นต้องอยู่ในอุตสาหกรรมเดียวกัน)"
4. **Anti-brands** — "บอก 1-2 แบรนด์ที่คุณ**ไม่อยาก**ฟังดูเหมือน และทำไม"
5. **ตัวอย่างคอนเทนต์** — "แชร์ link หรือ paste ย่อหน้าจากคอนเทนต์เดิมที่รู้สึก 'เป็นคุณที่สุด' ถ้าไม่มีก็ไม่เป็นไร"
6. **Platform mix** — "แบรนด์อยู่บนช่องทางไหนบ้าง? (social media, email, blog, podcast, sales page, support)"

**ถ้า user ให้ไฟล์คอนเทนต์เดิมมา ให้ใช้ Read tool อ่านและวิเคราะห์ pattern ของ voice ปัจจุบันก่อนเดินหน้าต่อ**

**ถ้า user อธิบาย voice ตัวเองไม่ได้:**
นำเสนอตาราง Voice Attribute Spectrum ด้านบน แล้วให้เขาให้คะแนนแต่ละ spectrum:
```
มาช่วยกันหา voice ของคุณ สำหรับแต่ละคู่ ให้คะแนน 1-5:

ทางการ (1) ←——→ กันเอง (5):
จริงจัง (1) ←——→ สนุก (5):
เทคนิค (1) ←——→ เรียบง่าย (5):
สงวนท่าที (1) ←——→ กล้าหาญ (5):
ห่างเหิน (1) ←——→ ใกล้ชิด (5):
เพื่อนร่วมทาง (1) ←——→ ผู้เชี่ยวชาญ (5):
```

แล้วจับคู่กับ archetype ที่ใกล้เคียงที่สุด และยืนยัน: "จากคำตอบของคุณ คุณฟังดูเป็นส่วนผสมของ The Coach กับ The Friend — กระตุ้น เป็นกันเอง และเน้นลงมือทำ ใช่แบบนี้ไหม?"

### Step 2: Define (นิยาม)

สร้าง voice profile แบบครบจากข้อมูลที่ได้

1. **เลือก voice attributes 3-4 ตัว** — แต่ละตัวมีชื่อ, คำอธิบาย 1 ประโยค, และคำขยายแบบ "this means / this does not mean"

   format ของแต่ละ attribute:
   ```
   ATTRIBUTE: ตรงไปตรงมา (Direct)
   Description: เราพูดสิ่งที่คิดโดยไม่อ้อมค้อมหรือเลี่ยงประเด็น
   หมายถึง: ประโยคสั้น Active voice ขึ้นต้นด้วยประเด็นหลัก
   ไม่ได้หมายถึง: หยาบคาย พูดห้วน หรือไม่ใส่ใจ — เราตรง ไม่ใช่เย็นชา
   ```

2. **สร้าง vocabulary lists:**

   | Power Words (ใช้!) | Banned Words (ห้ามใช้!) |
   |---------------------|---------------------------|
   | สร้าง, เริ่ม, ปลดล็อค | synergy, leverage, disrupt |
   | จริง, พิสูจน์แล้ว, ทดสอบแล้ว | revolutionary, game-changing |
   | คุณ, ของคุณ | ผู้ใช้, ลูกค้า, บุคคลทั่วไป |
   | ง่าย, ชัด, เร็ว | utilize, facilitate, optimize |
   | เริ่มต้น, เติบโต, ขยาย | pivot, ecosystem, best-in-class |

   ปรับทั้งสองลิสต์ให้เข้ากับ brand เฉพาะตัว Power words ต้องสะท้อน adjectives จาก Step 1 ส่วน banned words ต้องสะท้อน anti-brands

3. **กำหนดกฎ grammar และ style:**

   | กฎ | การตั้งค่า | ตัวอย่าง |
   |------|------------|----------|
   | ความยาวประโยค | สั้น-กลาง (เฉลี่ย 8-18 คำ) | "เริ่ม free trial วันนี้" ไม่ใช่ "ขอเชิญท่านมาเริ่มต้นใช้งาน..." |
   | ตัวย่อ/คำคล้องจอง | ใช้เสมอ | "เรา" ไม่ใช่ "ทางเรา" |
   | เครื่องหมายอัศเจรีย์ | สูงสุด 1 ตัวต่อ section | "คุณจะรักมันแน่นอน" ไม่ใช่ "สุดยอดมาก!!!" |
   | Emoji | Social เท่านั้น สูงสุด 2 ต่อโพสต์ | ใช้ใน IG/X ไม่ใช้ใน LinkedIn/email |
   | First person | "เรา" สำหรับบริษัท, "ผม/ดิฉัน" สำหรับ solopreneur | ปรับตามโครงสร้างธุรกิจ |
   | เรียกผู้อ่าน | ใช้ "คุณ" เสมอ | "คุณจะประหยัดเวลา 10 ชั่วโมง" ไม่ใช่ "ผู้ใช้จะประหยัด..." |
   | Jargon | เลี่ยง เว้นแต่กลุ่มเป้าหมายคาดหวัง | "ขยาย email list" ไม่ใช่ "Optimize lead acquisition funnel" |

4. **สร้างตาราง "เราคือ / เราไม่ใช่":**

   | เราคือ | เราไม่ใช่ |
   |---------|------------|
   | มั่นใจ | หยิ่ง |
   | เป็นมิตร | ประจบสอพลอ |
   | ตรงไปตรงมา | ห้วนหรือหยาบ |
   | มีความรู้ | ดูถูกผู้อ่าน |
   | กระตุ้น | กดดัน |
   | มีความเห็น | เทศนา |

5. **สร้าง platform adaptation rules** โดยใช้ Tone Modifier Table เป็นฐาน แล้วปรับให้เข้ากับ platform จริงของ brand

6. **ตัดสินใจ Thai Language Layer** (สำหรับแบรนด์ไทยทุกแบรนด์) — ใช้ตาราง 6 ตัวด้านบนเป็น checklist:
   - การเรียกตัวเอง: เลือก 1 (เรา / ผม / ดิฉัน / พี่)
   - การเรียกผู้อ่าน: เลือก 1 (คุณ / ท่าน / น้อง / ไม่เรียก)
   - คำลงท้าย ครับ/ค่ะ: กำหนดต่อ context
   - Code-switching: เลือก level (Heavy / Selective / Thai-first / Pure Thai)
   - Register: กำหนด default + variation ต่อ platform
   - Thai power / banned phrases: ปรับเฉพาะแบรนด์ อย่างน้อย 5-8 ตัวต่อด้าน

### Step 3: Demonstrate (สาธิต)

เขียน core message อันเดียวกัน ในเสียงของแบรนด์ ใน 5 บริบทต่างกัน นี่คือ **section สำคัญที่สุด** ของ guide — แสดงให้เห็น voice ที่ทำงานจริง

**ใช้ core message นี้เป็นฐาน:** เอา primary offer หรือ value proposition ของแบรนด์มาปรับ

เขียน 5 demonstration นี้:

1. **โพสต์ Social media** (IG หรือ X/Twitter) — สั้น คม native ของ platform
2. **Email subject line + preview text** — ออกแบบมาเพื่อให้คนเปิด
3. **Customer support reply** — ตอบคำร้องเรียนหรือคำถาม
4. **Sales headline + subheadline** — สำหรับ landing page หรือ sales page
5. **About page excerpt** — 3-4 ประโยคบรรยายแบรนด์

แต่ละ demonstration ควรอยู่ที่ 2-6 ประโยค แสดง voice attributes ที่ทำงาน พร้อม annotation สั้นๆ บอกว่าแต่ละ choice ขับเคลื่อนด้วย attribute ตัวไหน

### Step 4: Deliver (ส่งมอบ)

ประกอบ voice guide เป็นเอกสารฉบับสมบูรณ์และบันทึกลง disk

1. รวมทุก section เป็น markdown ไฟล์เดียว ตามโครงสร้างนี้:

   ```
   # [ชื่อแบรนด์] Voice Guide

   ## Voice at a Glance (เสียงในภาพรวม)
   [3-4 attributes พร้อมคำอธิบายบรรทัดเดียว]

   ## Voice Attributes (รายละเอียด)
   [breakdown attribute เต็มจาก Step 2]

   ## เราคือ / เราไม่ใช่
   [ตารางจาก Step 2]

   ## Vocabulary
   [Power words และ Banned words]

   ## Grammar & Style Rules
   [ตารางจาก Step 2]

   ## Thai Language Layer (สำหรับแบรนด์ไทย)
   [การเรียกตัวเอง, การเรียกผู้อ่าน, ครับ/ค่ะ rules, code-switching level, register, Thai power/banned phrases]

   ## Platform Adaptations
   [Tone modifier ที่ปรับแล้ว]

   ## Voice in Action
   [5 demonstration จาก Step 3]

   ## Quick Checklist สำหรับนักเขียน
   [checklist yes/no 10 ข้อ สำหรับ self-review]
   ```

2. เขียนไฟล์ด้วย Write tool ไปยังที่ที่ user เลือก **default: `./brand-voice-guide.md` ใน working directory ปัจจุบัน** ถาม user ก่อนถ้าต้องการที่อื่น

3. สรุปสิ่งที่สร้างขึ้นและวิธีนำไปใช้

---

## Example 1: The Rebel Coach (โค้ชสาย Rebel)

**Input ของ user:**
- Business: Online fitness coaching สำหรับมนุษย์ออฟฟิศที่ยุ่ง
- Adjectives: กล้า, ไม่อ้อมค้อม, กระตุ้น, จริง
- แบรนด์ที่ชื่นชม: Liquid Death, Gary Vaynerchuk, Nike
- Anti-brands: Goop ("woo-woo เกิน"), Equinox ("ดู elite เกิน")
- Platforms: Instagram, email, sales page, blog

**Voice Profile:**

```
ATTRIBUTE: กล้า (Bold)
Description: เรานำด้วยความเห็นที่หนักแน่นและมี backup
หมายถึง: ยืนหยัดในจุดยืน บอกว่า "อันนี้ใช้ได้ อันนั้นไม่ใช่"
ไม่ได้หมายถึง: ดูถูก ล่าแม่มด หรือกดคนอื่น

ATTRIBUTE: ไม่อ้อมค้อม (No-BS)
Description: ข้ามฟุ่มเฟือยไปที่สิ่งสำคัญ
หมายถึง: ย่อหน้าสั้น ไม่มีคำเติม ไม่ใช้ภาษาบริษัทใหญ่
ไม่ได้หมายถึง: เย็นชาหรือเป็นหุ่นยนต์ — ยังมี personality

ATTRIBUTE: กระตุ้น (Motivating)
Description: เราดันคนไปข้างหน้าด้วยพลังและความเร่งด่วน
หมายถึง: ใช้ verb ลงมือทำ Present tense พลังแบบ "ทำเดี๋ยวนี้"
ไม่ได้หมายถึง: Positivity เกินจริง หรือ hype ที่ว่างเปล่า — เรากระตุ้นด้วยความจริง

ATTRIBUTE: จริง (Real)
Description: เราคุยเหมือนมนุษย์จริง ไม่ใช่ฝ่ายการตลาด
หมายถึง: ใช้คำพูดติดปาก slang เมื่อเข้ากับบริบท ยอมรับเมื่อมันยาก
ไม่ได้หมายถึง: ไม่มืออาชีพหรือ sloppy — กันเองไม่เท่ากับไม่ใส่ใจ
```

**เราคือ / เราไม่ใช่:**

| เราคือ | เราไม่ใช่ |
|---------|------------|
| ตรง | โหดร้าย |
| ไฟแรง | คลั่ง |
| เข้าถึงง่าย | สะเพร่า |
| มีความเห็น | หัวปิด |
| กระตุ้น | ตามใจ |

**Vocabulary:**

| Power Words | Banned Words |
|--------------|---------------|
| crush, build, grind | synergy, optimize, leverage |
| real talk, ลุย, ไม่มีข้ออ้าง | revolutionary, game-changing |
| คุณ, ร่างกายคุณ, เป้าหมายคุณ | ลูกค้า, ผู้เข้าร่วม |
| แข็งแรง, ลีน, หยุดไม่อยู่ | toned, sculpted, transformed |
| เริ่มวันนี้, มาทำ, commit | embark, commence, utilize |

**Grammar & Style:**

| กฎ | การตั้งค่า |
|------|----------|
| ความยาวประโยค | สั้น เฉลี่ย 5-12 คำ |
| ตัวย่อ | ใช้เสมอ |
| เครื่องหมายอัศเจรีย์ | สูงสุด 1 ตัวต่อโพสต์ — ให้คำพาพลังงานไปเอง |
| Emoji | IG: ได้ 1-2 / Email: ไม่ใช้ / Sales page: ไม่ใช้ |
| คำหยาบ | เบาๆ ได้ — "ห่วยแตก" "เฮงซวย" ไม่หนักกว่านี้ |
| เรียกผู้อ่าน | "คุณ" เสมอ ไม่ใช้ "สมาชิก" หรือ "ผู้เข้าร่วมโปรแกรม" |

**5 Demonstrations:**

**1. Instagram Post:**
> คุณไม่ได้ต้องการ motivation เพิ่ม คุณต้องการแผนกับเวลา 30 นาที จบ หยุดเลื่อนหน้าจอ ลุกไปขยับร่างกาย ตัวคุณในอนาคตกำลังขอร้องอยู่
>
> *[กล้า: เปิดแรง / ไม่อ้อมค้อม: ไม่มีคำเติม / กระตุ้น: CTA ลงมือ / จริง: "หยุดเลื่อน" — รับรู้พฤติกรรมจริง]*

**2. Email Subject + Preview:**
> Subject: คุณข้ามยิมอีกแล้ว มาแก้กัน
> Preview: 3 workouts ที่ใช้เวลาน้อยกว่าทางที่คุณขับรถไปออฟฟิศ
>
> *[กล้า: ชี้พฤติกรรมตรงๆ / ไม่อ้อมค้อม: ให้ value ทันที / จริง: รับรู้ปัญหาโดยไม่ตัดสิน]*

**3. Support Reply:**
> Hey พี่ใหญ่ — เข้าใจ meal plan ตอนแรกมันรู้สึก overwhelm นั่นปกติ เอาแบบนี้ — เลือกแค่ 3 มื้อจากแพลนสัปดาห์นี้ ทำแค่นั้น ที่เหลือไม่ต้อง คุณจะสร้าง momentum โดยไม่เครียด แล้วมาเล่าให้ฟัง
>
> *[จริง: รับรู้ความยาก / กระตุ้น: ให้ step เล็กที่ทำได้ / ไม่อ้อมค้อม: คำสั่งชัด ไม่ปลอบแบบกว้างๆ]*

**4. Sales Headline + Subheadline:**
> Headline: เลิกเดา เริ่มเทรน
> Subheadline: โปรแกรม 12 สัปดาห์สำหรับมนุษย์ทำงานที่มีเวลา 45 นาทีต่อวัน และไม่มีความอดทนกับเรื่องไร้สาระในวงการ fitness
>
> *[กล้า: สั่งความสนใจ / ไม่อ้อมค้อม: "ไม่มีความอดทนกับเรื่องไร้สาระ" ระบุ brand / จริง: "45 นาทีต่อวัน" specific และซื่อสัตย์]*

**5. About Page Excerpt:**
> เราเริ่มต้นเพราะเบื่อกับคำแนะนำ fitness ที่ใช้ได้แค่กับคนมีเวลา 2 ชั่วโมงต่อวันและมีพ่อครัวส่วนตัว คนส่วนใหญ่ไม่ใช่ เราสร้างโปรแกรมเทรนสำหรับคนที่มีงานจริง ตารางจริง และร่างกายจริง ไม่มีคำสัญญาเรื่อง six-pack ไม่มีอาหารเสริมมหัศจรรย์ มีแค่การวางแผนเทรนฉลาดๆ ที่เข้ากับชีวิตคุณ
>
> *[จริง: เล่าเรื่องส่วนตัว / ไม่อ้อมค้อม: ชี้ปัญหาวงการ / กล้า: "ไม่มีสัญญา six-pack" คือจุดยืน contrarian / กระตุ้น: "เข้ากับชีวิตคุณ" ให้ความหวัง]*

---

## Example 2: The Expert Financial Advisor (ที่ปรึกษาการเงินสาย Expert)

**Input ของ user:**
- Business: วางแผนการเงินสำหรับเจ้าของธุรกิจ SME
- Adjectives: น่าเชื่อถือ, ชัดเจน, อบอุ่น, มีความรู้
- แบรนด์ที่ชื่นชม: Vanguard, Ramit Sethi, The New York Times
- Anti-brands: Crypto Twitter ("hype เกิน"), TurboTax ("ทั่วไปและเป็นหุ่นยนต์เกิน")
- Platforms: LinkedIn, email newsletter, blog, sales page

**Voice Profile:**

```
ATTRIBUTE: น่าเชื่อถือ (Trustworthy)
Description: เราสร้างความเชื่อด้วยความถูกต้อง โปร่งใส และสม่ำเสมอ
หมายถึง: อ้างอิงแหล่งข้อมูล บอกความเสี่ยงตรงๆ ไม่ขายเกินจริง
ไม่ได้หมายถึง: ลังเล หรือใส่ disclaimer ทุกประโยค

ATTRIBUTE: ชัดเจน (Clear)
Description: เราอธิบายเรื่องการเงินที่ซับซ้อนด้วยภาษาง่ายๆ
หมายถึง: นิยามสั้นๆ ใช้ analogy แปลแบบ "พูดอีกอย่างคือ..."
ไม่ได้หมายถึง: ทำให้โง่ลงหรือดูถูก — เคารพปัญญาผู้อ่าน

ATTRIBUTE: อบอุ่น (Warm)
Description: เรามองเงินเป็นเรื่องส่วนตัว ไม่ใช่แค่ตัวเลข
หมายถึง: รับรู้อารมณ์เกี่ยวกับเงิน ใช้ภาษา "คุณ"
ไม่ได้หมายถึง: กันเองเกินไป — เราเป็นที่ปรึกษาที่เชื่อใจได้ ไม่ใช่เพื่อนที่บาร์

ATTRIBUTE: มีความรู้ (Knowledgeable)
Description: เราแสดงความเชี่ยวชาญโดยไม่ต้องอวด
หมายถึง: ตัวเลข specific ตัวอย่างจริง ความเห็นที่มีข้อมูลรองรับ
ไม่ได้หมายถึง: ใช้ jargon หรือภาษา academic — ถ้าลูกค้าไม่พูด เราก็ไม่เขียน
```

**เราคือ / เราไม่ใช่:**

| เราคือ | เราไม่ใช่ |
|---------|------------|
| มีอำนาจ | ดูถูก |
| สร้างความมั่นใจ | ปกปิดความจริง |
| แม่นยำ | จู้จี้ |
| เข้าถึงง่าย | กันเองเกินไป |
| โปร่งใส | เทศนา |

**Vocabulary:**

| Power Words | Banned Words |
|--------------|---------------|
| ปกป้อง, ขยาย, วางแผน | disrupt, hack, crush it |
| มั่นคง, พิสูจน์แล้ว, ไว้ใจได้ | guaranteed, risk-free, explosive |
| ธุรกิจของคุณ, เป้าหมายของคุณ | นักลงทุน, portfolio บุคคล |
| ชัดเจน, ตรงไปตรงมา, ซื่อสัตย์ | utilize, facilitate, synergize |
| สร้างความมั่งคั่ง, ลดความเสี่ยง, ออม | moonshot, 10x, อาณาจักร passive income |

**Grammar & Style:**

| กฎ | การตั้งค่า |
|------|----------|
| ความยาวประโยค | กลาง เฉลี่ย 12-20 คำ |
| ตัวย่อ | ใช้ — แต่ไม่ใช้ในเอกสารทางการ (สัญญา, ข้อตกลง) |
| เครื่องหมายอัศเจรีย์ | นานๆ ครั้ง สูงสุด 1 ต่อ email ไม่ใช้ใน sales page |
| Emoji | ไม่ใช้ ไม่ว่าจะ platform ไหน |
| ตัวเลข | ใช้ตัวเลขจริงเสมอ: "47,000 บาท" ไม่ใช่ "ประมาณห้าหมื่น" |
| เรียกผู้อ่าน | "คุณ" ในคอนเทนต์ "ธุรกิจของคุณ" เมื่อคุยเรื่องการเงินเขา |
| Jargon | นิยามตอนใช้ครั้งแรก: "บริษัทจำกัด (โครงสร้างภาษีที่สามารถลด..." |

**5 Demonstrations:**

**1. LinkedIn Post:**
> เจ้าของธุรกิจ SME ส่วนใหญ่ปล่อยให้เงิน 300,000-1,000,000 บาทต่อปีหายไปกับการลดหย่อนภาษีที่พลาดไป ไม่ใช่เพราะพวกเขาประมาท แต่เพราะไม่มีใครชี้ให้ดูว่าต้องหาตรงไหน นี่คือ 3 รายการลดหย่อนที่บัญชีของคุณอาจไม่ได้บอก — และวิธีเคลมก่อนสิ้นปี
>
> *[มีความรู้: ตัวเลข specific / ชัดเจน: "หาตรงไหน" ทำให้ปัญหาง่ายขึ้น / น่าเชื่อถือ: ไม่ hype มีแต่ข้อเท็จจริง / อบอุ่น: "ไม่ใช่เพราะประมาท" ลดการตำหนิ]*

**2. Email Subject + Preview:**
> Subject: การเคลื่อนไหวด้านภาษีที่เจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่พลาด
> Preview: ใช้เวลา 15 นาที อาจประหยัดได้หลายหมื่นในปีนี้
>
> *[ชัดเจน: ภาษาธรรมดา / มีความรู้: บ่งบอก insider expertise / น่าเชื่อถือ: "อาจประหยัด" ไม่ใช่ "ประหยัดแน่นอน" — framing ซื่อสัตย์]*

**3. Support Reply:**
> สวัสดีคุณจอน — คำถามดีมากเรื่องเพดาน SEP-IRA ปี 2025 คุณสามารถสมทบได้สูงสุด 25% ของรายได้ self-employment สุทธิ โดยมีเพดาน 2.4 ล้านบาท จากตัวเลขรายได้ที่คุณแชร์ การสมทบสูงสุดของคุณอยู่ที่ประมาณ 1.45 ล้านบาท ผมแนบ worksheet มาให้ดูการคำนวณแบบละเอียด ถ้าตัวเลขไหนดูไม่ตรง หรืออยากคุยเรื่อง strategy บอกได้เลย
>
> *[มีความรู้: ตัวเลขและเพดาน specific / ชัดเจน: เดินทีละ step / อบอุ่น: เชิญคุยต่อ / น่าเชื่อถือ: แสดงวิธีคิด ไม่ใช่แค่คำตอบ]*

**4. Sales Headline + Subheadline:**
> Headline: วางแผนการเงินที่เข้ากับธุรกิจคุณจริงๆ
> Subheadline: กลยุทธ์ตรงไปตรงมาสำหรับเจ้าของธุรกิจ SME ที่อยากเก็บผลตอบแทนไว้กับตัวเองมากขึ้น — โดยไม่ต้องจบสายการเงิน
>
> *[ชัดเจน: "ตรงไปตรงมา" + "ไม่ต้องจบสายการเงิน" / อบอุ่น: "เข้ากับธุรกิจคุณ" เป็นส่วนตัว / มีความรู้: "กลยุทธ์" บ่งบอกความลึก / น่าเชื่อถือ: ไม่มีคำสัญญา "รวยเร็ว"]*

**5. About Page Excerpt:**
> เราทำงานเฉพาะกับเจ้าของธุรกิจ SME เพราะการเงินของคุณไม่เหมือนคนทั่วไป คุณไม่ได้แค่บริหารงบ — คุณบริหาร payroll, ภาษี, cash flow และการเติบโตพร้อมกัน เราสร้างที่ปรึกษาขึ้นรอบความเป็นจริงนั้น ทุกคำแนะนำที่เราให้ specific กับธุรกิจคุณ ระดับความเสี่ยงคุณ และเป้าหมายคุณ ไม่มีแผน cookie-cutter ไม่มีรายงาน jargon เต็มที่คุณไม่อ่าน
>
> *[อบอุ่น: "การเงินของคุณไม่เหมือน" ยืนยันประสบการณ์ / มีความรู้: ลิสต์ความซับซ้อนจริง / น่าเชื่อถือ: "specific กับธุรกิจคุณ" สัญญาส่วนตัว / ชัดเจน: "ไม่มีรายงาน jargon" ตอกย้ำ commitment]*

---

## Pre-Delivery Checklist

ทำ checklist นี้ก่อนส่งมอบ voice guide **ห้ามข้ามข้อใดข้อหนึ่ง**

| Check | สิ่งที่ต้องตรวจ | วิธีตรวจ |
|-------|----------------|-----|
| Voice attributes ครบ | 3-4 attributes แต่ละตัวมี description + "หมายถึง / ไม่ได้หมายถึง" | review section Define |
| ไม่มีจุดขัดแย้ง | attributes ไม่ขัดกันเอง (เช่น "ทางการ" + "กันเอง" พร้อมกัน) | อ่าน 4 ตัวรวมกัน — เป็น personality เดียวที่ coherent ไหม? |
| Vocabulary lists ใส่ครบ | อย่างน้อย power words 10 คำ และ banned words 10 คำ ปรับให้แบรนด์ | ตรวจว่าไม่ใช่ตารางทั่วๆ ไป |
| Grammar rules ครบ | กฎ 8 ข้อมี setting ชัดและตัวอย่าง | ตรวจทุก row |
| ตาราง "เราคือ / เราไม่ใช่" | อย่างน้อย 5 row แต่ละคู่ make sense | อ่านออกเสียงทุก row |
| Platform adaptations ครบ | ทุก platform ที่ user บอกมีคำแนะนำ tone | cross-reference กับลิสต์ platform จาก Step 1 |
| Thai Language Layer ตัดสินครบ | 6 หัวข้อ (เรียกตัวเอง, เรียกผู้อ่าน, ครับ/ค่ะ, code-switching, register, power/banned phrases) | review ตาราง Quick Reference Thai Language Layer |
| Demonstration ครบ 5 ตัว | Social post, email subject, support reply, sales headline, about page | นับ |
| Demonstration แสดงทุก attribute | แต่ละ demo มี annotation บอกว่า attribute ไหนทำงาน | ตรวจ annotation |
| Checklist สำหรับนักเขียน | self-review 10 ข้อท้าย guide | ยืนยันว่ามี |
| เขียนลงไฟล์แล้ว | บันทึก guide เป็น markdown ด้วย Write tool | ยืนยันว่า Write tool สำเร็จ |

```
Pre-Delivery Checklist:
  [x] 3-4 voice attributes พร้อม breakdown
  [x] attributes ไม่ขัดแย้งกัน
  [x] vocabulary lists ปรับแล้ว (10+ คำต่อด้าน)
  [x] grammar/style rules ครบ (8 ข้อ)
  [x] ตาราง "เราคือ / เราไม่ใช่" (5+ row)
  [x] platform adaptations ครบทุก platform ที่ระบุ
  [x] demonstration ครบ 5 ตัว
  [x] annotation บนทุก demonstration
  [x] checklist สำหรับนักเขียน
  [x] เขียนลงไฟล์แล้ว
```

---

## Recovery และการแก้ปัญหา

### User อธิบาย voice ตัวเองไม่ได้เลย

ถ้า user บอกว่า "ไม่รู้แบรนด์ตัวเองฟังดูเป็นยังไง":

1. นำเสนอ Voice Attribute Spectrum scoring exercise (scale 1-5 จาก Step 1)
2. ขอแบรนด์ 2-3 อันที่เขาชื่นชม — ย้อนวิศวกรรม voice attributes จากแบรนด์เหล่านั้น
3. ถ้ามีคอนเทนต์เดิมอยู่ ขออ่านและระบุ pattern voice ตามธรรมชาติ
4. ถ้าทุกอย่างข้างต้นไม่ work ให้เริ่มจาก archetype table แล้วถาม: "personality ใน 5 ตัวนี้ตัวไหนใกล้ที่สุด?"
5. **ใช้ archetype ที่ใกล้ที่สุดเป็น draft แรก แล้วค่อย iterate** — มีจุดเริ่มดีกว่าหน้ากระดาษว่าง

### คอนเทนต์เดิมขัดกับ voice ที่ต้องการ

ถ้าเว็บปัจจุบันเขียน "เรา leverage cutting-edge synergies" แต่บอกอยากฟังกันเองและตรงไปตรงมา:

1. ยอมรับ gap: "คอนเทนต์ปัจจุบันค่อนข้างทางการและ corporate ส่วน voice ที่อยากได้กันเองและตรงกว่ามาก guide จะตั้งเป้าที่ที่คุณอยากอยู่ ไม่ใช่ที่ที่คุณอยู่"
2. ใส่ section "Before / After" ใน guide แสดงการ rewrite 3 ตัวอย่างจาก copy เดิมจริง
3. flag หน้าที่ควร rewrite ก่อน (homepage, about page, โพสต์ที่แชร์มากที่สุด)

### หลายแบรนด์หรือหลาย product ต้องการ voice ต่างกัน

ถ้า user มี parent brand กับ sub-brand หรือหลาย product line:

1. ถาม: "แบรนด์เหล่านี้ใช้ voice เดียวกัน หรือแต่ละตัวมี personality แตกต่าง?"
2. ถ้าเหมือน: สร้าง guide เดียวที่มี tone variation เล็กๆ ต่อแบรนด์ (คล้าย platform adaptations)
3. ถ้าต่าง: สร้าง guide แยกแต่ละแบรนด์ เริ่มจาก primary ก่อน
4. **default คือ guide เดียว เว้นแต่ user บอกชัดว่าอยากหลายอัน** — solopreneur ส่วนใหญ่ต้องการ voice เดียว ไม่ใช่สาม

### Revise 3 ครั้งยังไม่ผ่าน

ถ้า user ปฏิเสธ voice profile 3 ครั้ง:

1. หยุดสร้าง แล้วถาม: "ขอลองอีกแบบ — เขียน 2-3 ประโยคในแบบที่คุณอยากให้แบรนด์ฟังดู สดๆ ไม่ต้อง perfect"
2. ใช้งานเขียนดิบของเขาเป็น source of truth — match จังหวะ การเลือกคำ และพลังงาน
3. นำเสนอ profile ใหม่ว่า: "จากวิธีที่คุณเขียนเองตามธรรมชาติ นี่คือสิ่งที่ผมเห็น..."
4. **ถ้ายังพลาด แนะนำ voice workshop:** "อาจช่วยได้ถ้ารวบรวมคอนเทนต์ 5-10 ชิ้นที่คุณชอบ (จากแบรนด์ไหนก็ได้) แล้วเรามาย้อนวิศวกรรม pattern กัน"

### User ต้องการ voice ที่ไม่ match กับ audience

ถ้า user อยากฟังดูเหมือน Liquid Death แต่ขายบริการที่ปรึกษาการเงิน:

1. อย่าปฏิเสธ — ยกธงความตึงเครียดแทน: "tone กบฏและขี้เล่นไม่ใช่เรื่องปกติในวงการการเงิน อาจเป็น differentiator ใหญ่ — หรืออาจกัดความเชื่อถือกับลูกค้าสายอนุรักษ์นิยม"
2. ถาม: "audience ของคุณเป็นคนที่ appreciate คอนเทนต์การเงินสไตล์ edgy ไหม หรือ traditional มากกว่า?"
3. ถ้ายืนยันทิศทาง edgy ให้สร้าง guide ตามที่ขอ แต่เพิ่ม section "Boundaries" กำหนดว่า voice แบบ rebel หยุดที่ตรงไหน (เช่น "ห้ามล้อเล่นเกี่ยวกับการสูญเสียทางการเงินจริงของใคร")
4. ถ้าเขา reconsider ช่วยหาทางสายกลาง — "มั่นใจและพูดเรียบง่าย" ได้พลังงาน rebel เกือบเท่าโดยไม่เสี่ยง

---

## Anti-Patterns (สิ่งที่ห้ามทำ)

- **ห้าม** สร้าง voice attributes ที่ขัดกันเอง — "ทางการ" และ "กันเอง" อยู่ด้วยกันเป็น primary ไม่ได้ เลือกจุดบน spectrum
- **ห้าม** เขียน guide ยาวเกิน 3 หน้า — ถ้าไม่มีใครอ่าน มันก็เท่ากับไม่มี guide ทั้งฉบับควรอ่านจบในไม่เกิน 2 นาที
- **ห้าม** ใช้คำบรรยายแบบ subjective โดยไม่มีตัวอย่าง — "be authentic" ไม่มีความหมายโดยไม่มี demo ว่า authentic ฟังเป็นยังไงในทางปฏิบัติ
- **ห้าม** ใส่ voice attributes เกิน 4 ตัว — สมองคนจำได้ 3-4 concept พร้อมกัน 5 attributes = ไม่มีใครจำได้สักตัว
- **ห้าม** นำเสนอ voice หลายตัวเลือกแล้วให้ user เลือก — เลือกอันดีที่สุดจาก input แล้ว refine จากตรงนั้น default ตัวเดียวเสมอ
- **ห้าม** ข้าม demonstration section — กฎ abstract โดยไม่มีตัวอย่างคือไม่มีประโยชน์ 5 demonstration **คือ** guide ส่วนอื่นคือ scaffold
- **ห้าม** copy voice guide ของแบรนด์อื่นแล้วเปลี่ยนชื่อ — ทุกแบรนด์มี combination ของ attribute, audience และ context ที่ไม่ซ้ำกัน
- **ห้าม** ใส่ reference ที่ติดเวลา — "ฟังดูเหมือนแบรนด์ปี 2025" จะ outdated ทันที เขียนกฎที่อยู่ทน
- **ห้าม** ส่งมอบ guide โดยไม่เขียนลงไฟล์ — user ต้องการ artifact ถาวร ไม่ใช่ข้อความแชทที่จะหาย
